У риэлторства женское лицо.

Генеральный директор ЗАО «Тюменский региональный центр недвижимости и права», ООО «Риэлт-Строй» Юлия Пантелеева стала одним из победителей конкурса «Женщина —директор года». Мы поздравили Юлию Валериевну с этим событием и попросили поделиться некоторыми секретами успешного бизнеса.

Как складывалась Ваша карьера?

— Все, как у всех — «родился, женился, учился…». Непосредственно «в недвижимости» работаю около 5 лет, до этого основной сферой деятельности была юриспруденция. ЗАО «ТРЦН» больше специализируется по продажам новостроек ведущих застройщиков и «вторичной» недвижимости в Тюмени, есть подразделения по юридическому обслуживанию и межеванию земли. ООО «Риэлт-Строй» — фактически, офис продаж ООО «Тюменгазстрой», причем в трех городах — Тюмени, Тобольске и Кургане. В совете НП «Объединение риэлторов Тюменской области» уже три года, в конце прошлого избрана председателем Совета, постараюсь оправдать оказанное доверие.

Существует убеждение, что успешная карьера женщины требует того, что приходится от чего-то отказываться. На Ваш взгляд, так ли это?

— Нет, не согласна. Я знаю множество успешных женщин, которые совмещают и семью, и карьеру, успевают ухаживать за собой. Мне тоже никогда не приходилось чем-либо жертвовать ради карьеры.

Как Вы считаете, существуют ли принципиальные различия в работе руководителя-мужчины и руководителя-женщины?

— Традиционно сложилось так, что у риэлторства «женское лицо» — в нашем бизнесе преобладают женские коллективы, из-за этого больше женщин-руководителей. Но в целом я считаю, что мужчины-руководители более успешны. Посмотрите: две наиболее крупные и успешные риэлторские компании Тюмени возглавляют мужчины. Мужчина-руководитель более прагматичен, более настойчиво идет к поставленной цели. Женщина — эмоциональна, часто отвлекается на мелочи. С другой стороны, женщины более гибкие, умеют лучше подстраиваться под обстоятельства, стрессоустойчивы. Вечером поплакали — утром снова в бой (смеется).

Каким руководителем Вас считают —либеральным или жестким?

— Не знаю, каким меня считают, но я думаю, что я достаточно либеральный руководитель. Хотя могу довольно жестко указать человеку на его недоработки, а если он совершил значительный, с моей точки зрения, промах, я его увольняю.

И какие же ошибки Вы не прощаете?

— Во-первых, крупные ошибки по отношению к клиенту. И во-вторых — нелояльность к компании, выразившуюся в скрытой сделке и т.д.

Каким, на Ваш взгляд, должен быть идеальный риэлтор?

— Профессия риэлтора обладает своей спецификой. Некоторым достаточно и месяца, чтобы понять ее, другие не справятся и за всю жизнь. Для меня идеальный риэлтор — это специалист, который, прежде всего, умеет выявить реальные потребности своего клиента (покупателя или продавца) и «логистически» мыслит при поиске подходящего для них варианта, отлично ориентируясь в предложениях по городу. Хорошо, если он при этом знает особенности серий и планировок, материала стен, имеет минимальные знания по перечню документов и технологии сделки. Остальное доделают наши юристы.

Прошлый год был непростым для всех участников рынка. Что Вы считаете достижениями 2009 года?

— Безусловно, объемы продаж новостроек в 2009 году по сравнению с 2008 годом стали меньше, меньше было и заказов на земле устроительные работы. Но, кроме наработанных направлений, мы сконцентрировались на вторичном жилье, открыли программу «Квартирного trade-in» — «Обменяй старую квартиру на новую», в конце года начали развивать отдел коммерческой недвижимости, сертифицировали оценочную деятельность. Так что функционал компании не только не сократился, но даже вырос!

Конкуренция на рынке риэлторских услуг довольно высока. Как складываются отношения с конкурентами?

— На организованном рынке риэлторских услуг сложно говорить о конкуренции как таковой. Важно помнить, что довольно большую долю бизнес-процессов  сегодня занимает партнерство, а не конкуренция.

Благодаря кризисной ситуации игроки рынка научились сотрудничать, тем самым помогая многим клиентам быстрее и качественнее решать их квартирный вопрос. Прежде всего, я говорю о взаимоотношениях между офисами продаж застройщиков и агентствами недвижимости города. Аналогично ведут себя и риэлторские компании, особенно входящие в НП «Объединение риэлторов Тюменской области».

Если же говорить об игроках, которых нужно считать «маяками» при планировании результатов по объему продаж, то для меня это, безусловно, два крупных агентства недвижимости — «Адвекс» и «Этажи».

В чем специфика именно тюменского риэлторского бизнеса?

— Ряд регионов отличается эксклюзивностью рынка: на одну квартиру приходится один продавец. То есть собственник квартиры отдает ее на продажу только одному агентству. В Тюмени эта планка пока не достигнута. Хотя за последние три года благодаря усиленной работе риэлторского сообщества, а также из-за смены рынка количество «эксклюзивных» квартир значительно возросло. «Эксклюзив» — это хорошо: квартиру показывает один агент, который принимает максимум маркетинговых усилий для работы. Но Тюмень пока еще полностью на эту систему не перешла, и во многом из-за этого у нас не приживаются крупные федеральные агентства. Вот еще одна, кстати, особенность: на рынке в основном присутствуют местные, региональные компании.

Расскажите о Вашем участии в конкурсе «Женщина — директор года».

— Для меня это стало необычайно приятным событием. Участие в конкурсе важно не столько для меня, сколько для развития моего предприятия, ведь есть такое убеждение: «раскручен» человек — значит, благополучен и его бизнес. Здорово, что такой конкурс существует, и женщины-предприниматели могут заявить в нем о своих достижениях и трудностях, через которые они прошли на пути к своей цели. Я от души поздравляю всех участников конкурса «Женщина — директор года» и желаю им новых творческих и деловых побед.

Вы уже многого добились в жизни. Есть к чему стремиться?

— Безусловно. Хочется, чтобы предприятие стало лидером в своей отрасли. Думаю, что идеально работающее агентство — это механизм, где каждый сотрудник результативен, четко знает свои задачи и при этом достаточно честен и умен, чтоб их выполнять самостоятельно. Административный персонал, рекламная политика, техническое обеспечение, тренинги должны помогать и направлять все по «правильному руслу» компании. К этому надо стремиться.

И напоследок — пожелания читателям нашей газеты.

— Желаю, чтобы при выборе квартиры у Вас все прошло легко и гладко, все сложности миновали стороной, и Вы действительно получали удовольствие от этой грандиозной покупки! Для тех, кто покупает квартиру впервые в жизни, очень важно без хлопот разобраться во всех тонкостях сделки, быть уверенным в ее грамотном оформлении.

В этом Вам с удовольствием помогут наши специалисты по продажам, при выборе, как новостройки, так и квартиры «со стажем». Звоните, будем рады помочь!

Беседовала Ирина Сысоева

Газета «Недвижимость и строительство для всех», № 11 (280) 29 марта 2010 года

К списку новостей