Уважаемые риэлторы, можете ли вы вспомнить самую сложную ситуацию в своей практике и как вы ее разрешили?

В работе нашего агентства много случаев интересных и даже курьезных, сложностей тоже хватает. Например, более трудны так называемые «встречки» и «цепочки», когда в нескольких последовательно или одновременно проходящих сделках задействованы более 3 продавцов – покупателей. Нужно очень четко и жестко соблюдать сроки выхода на сделку, потому что при сбое одного звена может сломаться вся цепочка. Про последний такой случай и расскажу, еще свежо и не забыто.

Три сделки, две с несовершеннолетними детьми (соответственно, нужно разрешение органов опеки), в цепочке риэлтор из одного из крупных агентств города, разные сроки освобождения квартир, ипотека разных банков, при этом у Юникредита деньги покупатели одной из квартир получают в течение пяти дней после регистрации, у ВТБ-24 покупатель другой – в день сдачи документов на государственную регистрацию, но деньги от Юникредита в цепочке первые.

Там то и произошел сбой – регистрация была приостановлена палатой из-за формулировки согласия органа опеки на продажу, документ переделали, но получение первым продавцом денег задержалось, начали сдвигаться сроки других сделок. А когда у людей рушатся планы, начинают возникать конфликтные ситуации, а это тяжелые эмоциональные переговоры. Каждому участнику необходимо объяснить, почему так происходит, в личной беседе и с документами на руках.

Речь шла даже о том, чтобы приостановить государственную регистрацию, и расторгнуть одну из сделок. В этой сложной ситуации присоединились юристы ТРЦ «Недвижимость для Вас», на сделки вышли путем переговоров, подключая банковских специалистов, пролонгации предварительных договоров. Практически в один день справляли 2 новоселья, одни заезжали – другие выезжали, с шампанским и конфетами. 

Все обиды были забыты, и отодвинуты на второй план, сглажены радостным событием.

Риэлтор, который вел сделку получил бесценный опыт, закалку. Клиенты пожелали сотрудничать и в дальнейшем, а это говорит, о том, что специалистам ТРЦ «Недвижимость для Вас» удалось с честью выйти из сложившейся ситуации. 

Альбина Тарасова, «Блиц-опрос»
Руководитель отдела вторичного жилья К списку новостей